| Din Indkøbskurv er for tiden tom | |
|---|---|
| Total | 0 kr |
Her finder du de spørgsmål, som oftest stilles af vores kunder. De er inddelt i forskellige kategorier for hurtig og nem navigation.
Skriv venligst en mail direkte til vores kundeservice og lad os vide, hvilke ændringer du ønsker at gøre. Da ordrer kan gå i produktion ganske hurtigt, er det vigtigt, at du gør dette så hurtigt som muligt, så vi kan nå at ændre i ordren før tekstilet til dit tøj er skåret.
For at være sikker på at gaven kommer til den rigtige adresse, skal du ændre adresseoplysningerne i din profil, til adressen på den person du ønsker at sende gaven til. Dette er især vigtigt, hvis du ønsker at bestille til nogen der bor i et andet land end dig selv, i betragtning af at forskellige valutaer og skat kan påvirkes. Skift venligst første adresseoplysningerne tilbage til din egen adresse, efter at pakken er blevet afsendt.
Vi tilbyder dig mulighed for et overfør bart gavekort, hvis beløbet for ordren betales ved samme tid, som ordren er placeret. Du skal bare vælge Download som leveringsmetode og gavekortet vil være tilgængeligt som en pdf-fil, efter at ordren er blevet placeret. Vi vil også automatisk sende dig en e-mail med filen til den e-mailadresse der er angivet i din profil. Hvis du bestiller en gave til nogen der bor i et andet land, skal du huske at skifte til det pågældende land for at få den rigtige valuta på gavekortet.
Det er enkelt: bare logge ind på din kundekonto og gå til dine tidligere ordrer. Klik på det tøj som du ønsker at genbestille, og indstillingen Opdater skjortedesigneren vises. Klik der og dit tøj vises i designeren. Nu kan du enten ændre detaljer i design og måling eller bare sætte tøjet i din indkøbsvogn med det samme. Bemærk venligst, at ikke alle tekstil og design muligheder vil være tilgængelig - i det tilfælde vil et pop-up vindue vises for at informere dig om dette.
Du kan blot tilføje dit designede tøj til din indkøbskurv og derefter klikke på Gem indkøbskurv. Dine designs vil blive gemt i 7 dage, og indkøbskurven kan genoprettes af dig inden for denne tidsramme.
På vores hjemmeside kan du læse mere om de tekstiler, som vi bruger til vores tøj. I afsnittet Tekstiler kan du søge efter forskellige mønstre og typer af vævning. Her vil du også finde mere information om et bestemt stof, og du kan bestille prøver ved at klikke på den røde sakssymbol for at tilføje en tekstilprøve til din prøvebog.
I så fald bedes du kontakte vores kundeservice angiv hele koden som står skrevet på gavekortet samt beløbet.
Vores forventede leveringstid af skræddersyet tøj er ca. 15-20 arbejdsdage. Lige nu har vi lidt længere leveringstider end normalt - mellem 20 og 25 arbejdsdage. For andre varer såsom tekstilprøver, gavekort, slips, manchetknapper osv. er leveringstiden 4-7 arbejdsdage. Du kan altid kontrollere status på din ordre via din kundekonto. Så snart din ordre er blevet afsendt, vil du modtage en bekræftelse via e-mail med trackingoplysninger (hvis de findes). Her er en oversigt over vores nuværende gennemsnitlige leveringstid:
| Produkter | Pris |
|---|---|
| Letvægts varer som måling bånd og tekstilprøver | 10 kr |
| Tilbehør såsom slips og manchetknapper samt skjorter, chinos og andre mellem-og tunge varer | 49 kr |
Forsendelsen er altid fri for ordrer over 1.000 kr. Ekstra omkostninger kan opstå, når en særlig leveringsmetode såsom delt levering eller EMS vælges.
Bemærk venligst! Hvis den valgte forsendelsesmetode er svensk Post, er vi nødt at dele din leverance op i flere pakker, hvis vægten af en pakke overstiger 2000 gram (for eksempel mere end 4 skjorter). Ingen ekstra omkostninger vil blive opkrævet.
Du kan kontrollere status for din ordre til enhver tid via din kundekonto. For skræddersyet tøj, er status for din ordre opdelt i seks forskellige faser som anført nedenfor:
Så snart din ordre er blevet afsendt af os, vil du modtage en bekræftelses e-mail med trackingoplysninger (hvis de findes).
Det kan tage op til 24 timer efter at en pakke er blevet afsendt af os indtil tracking link viser resultater. Hvis det ikke kan spores efter denne periode, bedes du kontakte vores kundeservice, så vi kan undersøge sagen yderligere.
Det kan for eksempel ske hvis din leveringsadresse er i en større kontorbygning. Venligst kontakt vores kundeservice og opgive et telefonnummer, så vi kan bede vores logistikpartner om at kontakte dig og arrangere en ny leverance.
Bemærk, at hvis pakken er afsendt med almindelig post (dvs. svensk postvæsen), er en sporing ikke mulig. Hvis du gerne vil følge din pakke, skal du vælge en sporbar levering metode, såsom Bring, GLS/Schenker eller EMS hvis den er tilgængelig.
Bemærk venligst at leverance til post boks som Døgnpost i Danmark eller DHL-Packstation i Tyskland kun kan finde sted, hvis almindelig post (dvs. svensk postvæsen) er valgt som leveringsmetode.
Vi producerer alle skræddersyede produkter i en skrædder butik der ejes og drives af os i Sri Lanka. Alt personale er ansat af os, og vi har derfor fuldt overblik over arbejdsforhold, lønninger, miljøforhold etc. Som følge heraf kan vi garantere, at alle produktionsprocesser udføres under retfærdige og velholdte betingelser.
I øjeblikket køber vi stof fra førende leverandører i Indien, Kina og Sri Lanka. Alle vores leverandører har aftalt og underskrevet vores Code of Conduct. Læs mere [PDF].
Det kan ske, at der er rester af skrædderens kridt tilbage på tøjet og i nogle tilfælde mønstre fra strygningsprocessen. Vask venligst tøjet, i henhold til vaskeanvisningerne uden brug af ekstra behandling eller blegemiddel. Skulle der stadig være en plet bagefter, så send os et billede af det til vores kundeservice, så vi kan undersøge dette nærmere.
Som for alle produkter, der skal vaskes i henhold til vaskeanvisningerne inde i tøjet, skal du vaske det først. Vi tilføjer en vis mængde af stof under fremstillingen for at tage højde for den krympning, som forekommer under de første par gange. Hvis du har bestilt for første gang, eller med nye eller ændrede målinger, så send os nogle billeder af dig iført tøjet (bag-og forside). Stå oprejst og afslappet med begge armene hængende løst fra siderne.
Tilbehør som slips og manchetknapper skal ikke vise noget tegn på brug og skal returneres i den originale emballage. Hvis du ikke er tilfredse med skræddersyet töj efter mål, bedes du komme i kontakt med os så vi kan finde den bedst mulige løsning.
For at opretholde en lav omkostningsstruktur har vi besluttet at kun tilbyde kundesupport via e-mail. Vi stræber altid efter at besvare din forespørgsel inden for 24 timer, mandag til fredag. Skulle du ikke modtage et svar fra os inden for den givne tidsramme, bedes du venligst at kontakte os igen.