Oftest stillede spørgsmål (FAQ)

Neden kan du finde svar på de mest stillede spørgsmål. Du kan gennemse en kategori eller søge efter et relevante søgeord.

• Skræddersyede produkter
• Kundeservice
• Reklamationer og returvarer
• Levering
• Måltagning
• Ordreplacering
• Prissætning
• Arbejdsforhold

Levering

Hvor meget skal jeg betale i fragt?

Du betaler kun fragt for en skjorte og ikke for de øvrige produkter Du køber samtidig.

Jeg vil bestille et produkt magen til det jeg bestilte sidst. Hvordan gør jeg?

På "min side", som kommer op når Du logger på, er der en rubrik som hedder "Mine tidligere ordrer" - tryk på knappen "Vis ordre" og Dine tidligere ordrer kommer op. Her trykker Du på det røde ordrenummer og her kan Du se information om skjorten og hvilket stof den havde. Tryk på "indlæg skjorten i skjortedesigneren" og se designet igennem. Hvis stoffet Du bestilte tidligere ikke mere er tilgængeligt, beder vi Dig bestille et nyt stof. Denne funktion findes også for pique trøjer og boxershorts.

Hvor lang er leveringstiden?

Vor normale leveringstid er ca. 15-20 arbejdsdage for specielt bestilte varer, men kan være beroende af ordreindgangen. Produkter som er på lager såsom slips og manchetknapper leveres inden for en uge. Hvis du f.eks. har lagt en ordre på både slips og skjorter leveres denne ikke før skjorterne er færdige. Du kan vælge at dele leveringen ved kassen, men dog med en ekstra leveringsomkostning. Leveringstider for tidligere uger kan Du se, hvis Du klikker på "Leveringsinformation" ovenfor.

Jeg vil sende min ordre som gave. Hvad skal jeg gøre for at angive navn og adresse til den, som skal modtage gaven?

Hvis Du ønsker at skjorten skal leveres til et andet navn og adresse, så ændrer Du profilen midlertidigt. Dvs. at Du skifter navn og adresse, men beholder alle øvrige oplysninger om Dig selv. Så snart ordren er leveret går Du tilbage og ændrer til de oprindelige oplysninger.

Hvordan ændrer jeg min adresse?

Alle personoplysninger kan Du selv ændre ved at logge ind på "min side" og vælg "ændre oplysninger". Vær opmærksom på at hvis Du har en ordre, som afventer levering, så bør Du kontakte kundeservice for at undgå at Din ordre bliver sendt til en forkert adresse.

Kan jeg ændre detaljer/mål i en ordre der allerede er indlagt?

Hvis produktionen endnu ikke er påbegyndt kan Du ændre detaljer/mål i Din ordre ved at maile til vores kundeservice. Du kan tjekke status på din ordre når du logger ind på din konto hos os eller kontakte vores kundeservice for at se om produktionen allerede er i gang.

Hvilken indebærer status i ordrehistorikken?

For skræddersyede produkter er status på Din ordre opdelt i seks forskellige faser, som Du kan se nedenfor:

Venter på godkendelse

I denne fase kontrollere vi Dine måloplysninger og godkender Din ordre. Hvis vi finder noget, der ikke synes rigtigt, vil vi kontakte dig via e-mail.

Venter på produktion

Ordren er godkendt og bliver produceret så snart der er ledig kapacitet i skrædderiet


I produktion

Dette indebærer at Din ordre er klar og produkterne er gået ind i produktionen.

Transport til distributionscentralen

De færdige produkter transporteres fra skrædderriet til vor
distributionscentral i Sverige.

Venter på distribution

Produkterne er nu på vor distributionscentral i Sverige for kontrol og pakning. I de tilfælde hvor ordren skal komplementeres med flere skjorter, sker levering sædvanligvis efter en uge.

Afsendt

Ordren er på vej og Du vil modtage den snarest.