Oftest stillede spørgsmål (FAQ)

Neden kan du finde svar på de mest stillede spørgsmål. Du kan gennemse en kategori eller søge efter et relevante søgeord.

Ordreplacering

Hvordan køber jeg et gavekort?

Gavekort køber Du ved at klikke på knappen "Tilbehør" i topmenuen og vælger derefter "Gavekort". For at bruge gavekortet skal du udfylde koden som står på dit kort i feltet for gavekort når du kommer til kassen. Derefter trykker Du OK og Din rabat bliver automatisk fratrukket Din bestilling uanset om Du har handlet for mere end værdien på Dit gavekort.

Hvordan gør jeg hvis jeg vil bestille mere end et produkt på samme ordre?

Efter du har lagt f.eks. en skjorte i indkøbsvognen kan du fortsætte med at navigere rundt på hjemmesiden og ligge flere produkter i indkøbsvognen. Du kan til og med kopiere en skjorte eller pique fra vognen og ændre til et nyt design. Når du er klar med indkøbsvognen klikker du på kassen og går videre til betaling.

Jeg vil bestille et produkt magen til det jeg bestilte sidst. Hvordan gør jeg?

På "min side", som kommer op når Du logger på, er der en rubrik som hedder "Mine tidligere ordrer" - tryk på knappen "Vis ordre" og Dine tidligere ordrer kommer op. Her trykker Du på det røde ordrenummer og her kan Du se information om skjorten og hvilket stof den havde. Tryk på "indlæg skjorten i skjortedesigneren" og se designet igennem. Hvis stoffet Du bestilte tidligere ikke mere er tilgængeligt, beder vi Dig bestille et nyt stof. Denne funktion findes også for pique trøjer og boxershorts.

Hvor lang er leveringstiden?

Vor normale leveringstid er ca. 15-20 arbejdsdage for specielt bestilte varer, men kan være beroende af ordreindgangen. Produkter som er på lager såsom slips og manchetknapper leveres inden for en uge. Hvis du f.eks. har lagt en ordre på både slips og skjorter leveres denne ikke før skjorterne er færdige. Du kan vælge at dele leveringen ved kassen, men dog med en ekstra leveringsomkostning. Leveringstider for tidligere uger kan Du se, hvis Du klikker på "Leveringsinformation" ovenfor.

Jeg vil sende min ordre som gave. Hvad skal jeg gøre for at angive navn og adresse til den, som skal modtage gaven?

Hvis Du ønsker at skjorten skal leveres til et andet navn og adresse, så ændrer Du profilen midlertidigt. Dvs. at Du skifter navn og adresse, men beholder alle øvrige oplysninger om Dig selv. Så snart ordren er leveret går Du tilbage og ændrer til de oprindelige oplysninger.

Hvordan ændrer jeg min adresse?

Alle personoplysninger kan Du selv ændre ved at logge ind på "min side" og vælg "ændre oplysninger". Vær opmærksom på at hvis Du har en ordre, som afventer levering, så bør Du kontakte kundeservice for at undgå at Din ordre bliver sendt til en forkert adresse.

Bliver mine målprofiler gemt til fremtidige ordrer?

Ja, de lagres indtil Du vælger at annullere dem eller ændre dem. Ved næste bestilling designer Du bare dit produkt og når Du kommer til sidste trin, vælger Du bare de tidligere indlagte mål.

Hvor finder jeg information om de forskellige tekstiler?

Klik på det lille forstørrelsesglas i skjortedesigneren eller anvend stofvælgeren, så får Du flere detaljer om tekstilerne. Du kan også bestille stofprøver, hvis Du klikker på et stof og herefter på "Læg til i stofprøver". For at lære mere om tekstilerne generelt så klikker du på "Vore tekstiler" i menuen højst oppe på siden.

Skræddersyr i også dame produkter?

Ja, damemodel vælger du normalt som første trin når du designer dit produkt.

Kan man bestille kortærmede skjorter?

Ja, Du vælger kort ærme i første trin under punkt 1. Længden på Dit korte ærme lægger Du ind i Din målprofil.

Hvorfor kan jeg ikke få personlig betjening?

Vore lave priser er et resultat af vi bibeholder en lav omkostningsstruktur. Vi har derfor valgt kun at tilbyde mailsupport. Vi svarer med garanti på alle forespørgsler inden for 24 timer mandag til fredag.

Kan jeg ændre detaljer/mål i en ordre der allerede er indlagt?

Hvis produktionen endnu ikke er påbegyndt kan Du ændre detaljer/mål i Din ordre ved at maile til vores kundeservice. Du kan tjekke status på din ordre når du logger ind på din konto hos os eller kontakte vores kundeservice for at se om produktionen allerede er i gang.

Hvilken pasform skal jeg vælge?

Når Du vælger pasform er det Din komfort som er den vigtigste faktor Du skal tænke på.
For skjorter:
Vor slim fit pasform syes for at passe Din krop uden overflødigt stof. Vore skræddere sørger for at der er bekvem bevægelsesfrihed når de tilpasser Din skjorte.

Hvis Du vil have mere bevægelsesfrihed anbefaler vi normal pasform. Den tilskæres for at passe Din figur, men efterlader mere plads til at bevæge sig. Den er bekvem og rummelig, men sidder stadig formelt og pænt.

Vil Du have en rigtig bekvem siddende skjorte, så bør Du prøve en løs/afslappet pasform. Den tilskæres hel lige for at give rigelig plads til at bevæge sig i. Denne pasform passer sig bedst som fritidsskjorte og anbefales ikke til det mere formelle.

For pique trøjer:
Normal pasform er komfortabel med tilpas meget plads til at bevæge sig i.
Slim pasform sidder ganske stramt og følger kroppens kurver lidt mere.

Hvilken diskretions policy har I?

Tailor Store er ansvarlig for al information Du registrer hos os. Vi behandler denne information med stor respekt og i overensstemmelse med gældende love og regler (PUL, personoplysningsloven). For at kunne registrere en ordre hos os må Du opgive navn, e-mail adresse og leveringsadresse. Disse adresser anvendes kun til levering af ordrer eller kundeservicekontakt, samt ved udsendelse af vort nyhedsbrev, hvis Du også har registreret Dig til denne gratis ydelse. Ingen andre udenforstående parter får adgang til Din personlige information. Følsom information overføres altid via sikre krypterede forbindelser og Secure Socket Layers (SSL) teknik anvendes for at beskytte al personlig data i forbindelse med købs- og betalingsprocesser. Vi bruger tredje part cookies for vore statistikker og for at gøre det lettere og mere sikkert at håndtere købsprocessen når Du er inde på vor hjemmeside. Vi har et sikkerhedscertifikat, som bekræfter at vi er det selskab vi udgiver os for at være. Kontakt vores kundeservice eller datainspektionen, hvis Du har flere spørgsmål omkring dette.