Handelsbetingelser

Gyldighed

Når du foretager et køb via Tailor Stores hjemmeside, er aftalen mellem kunden (dig), der skal være minimum 18 år, og detailforhandleren (Tailor Store) juridisk bindende. Ved andre aftaletyper bedes du kontakte os, inden købet afsluttes. Så snart ordren er gennemført, fremsender Tailor Store en bekræftelsesmail til den e-mailadresse, der er blevet angivet under den pågældende kundeprofil. Det er således dit ansvar som kunde at indtaste en korrekt adresse og kontrollere ordrebekræftelsen for eventuelle fejl. Det er endvidere vigtigt, at du straks kontakter os, hvis du ønsker at ændre eller rette eventuelle detaljer i din ordre. Når en skræddersyet beklædningsgenstand er blevet skåret ud (hvormed produktionen er påbegyndt), kan der ikke foretages yderligere ændringer. Oplysninger om status for ordren er tilgængelig via kundekontoen. Så snart ordren er afsendt, bliver der fremsendt en e-mail med trackingnummer. Når varerne er modtaget af dig som kunde, betragtes aftalen som værende gennemført.

Levering

Når du placerer en ordre, modtager du information om den forventede leveringstid. Denne beregning er baseret på den nuværende produktionstid samt den tid, det tager at sende en ordre fra skrædderiet i Sri Lanka til din bopæl.

Leveringstiden skal betragtes som værende et skøn. Vi overvåger produktionen, luftfragt og leverancer grundigt og gør alt, hvad vi kan for at levere din ordre så hurtigt som muligt.

Vælger du ikke at afhente din pakke på udleveringsstedet, opkræver vi 300 kr, der svarer til de faktiske administrationsomkostninger. Husk derfor altid at afhente din ordre inden for 14 dage, der regnes fra det tidspunkt, hvor pakken ankommer til posthuset eller udleveringsstedet.

Når din ordre er overleveret til det lokale fragtfirma, modtager du automatisk en e-mail fra os med et trackingnummer.

Fortrydelsesret

Du kan annullere aftalen til hver en tid og uden grund i løbet af 14 dage - begyndende fra dagen efter du modtager dine produkter. Varerne sendes tilbage for egen regning., Varer fremstillede efter kundens specifikationer, såsom skjorter, poloshirts, chino-bukser, jakkesæt, frakker eller boksershorts, kan ikke tilbagekaldes - også selvom de er bestilt i en standardstørrelse. 

Returvarer sendes til følgende adresse: 

Tailor Store Sweden AB
Garnisonsgatan 48
254 66 Helsingborg
Sweden

Tolerancer

Tailor Stores skræddersyede produkter syes altid efter de mål, du indtaster. Hvis du vælger at få syet et produkt efter egne mål, korrigeres disse til den model, du vælger i bestillingsprocessen (såsom figursyet, normal eller casual). Valget er helt og holdent dit. Hvis du vælger, at skjorten skal syes efter mål fra en af dine egne skjorter, syes skjorten præcis efter disse mål. Vi kan dog ikke garantere, at sømmene og designet svarer nøjagtigt til din ”gamle” skjorte. Vi accepterer generelt mindre afvigelser fra de angivne mål. Vi kan ikke garantere, at et produkt i en standardstørrelse har en perfekt pasform, og vi anbefaler derfor, at du bruger dine personlige mål i stedet. Antallet af knapper kan variere afhængigt af tøjets størrelse. Skrædderen vælger den bedste løsning for hver unik beklædningsgenstand. Nogle gange vælger skrædderen at sy den nederste knap skjult af æstetiske grunde. Dameskjorter får nogle gange en skjult ekstra knap mellem to af knapperne ved brystet for at undgå gap. Bemærk, at der i nogle tilfælde kan være kridtmærker eller mærker fra strygning af tøjet. Dette forsvinder normalt uden nogen former for ekstra behandling under den første vask. Beklædningsgenstande, der er fremstillet ud fra forskellige ruller materiale, kan variere en smule i farvenuancen. Skulle der opstå problemer, bedes du kontakte os, så vi sammen kan finde en passende løsning.

Overensstemmelse

De viste produktbilleder af de enkelte beklædningsgenstande kan variere lidt i design og farve, alt efter computerskærmens opløsning. Farvegengivelsen bør derfor betragtes som værende vejledende. Hvis du vil se og føle stoffet, anbefaler vi altid, at du bestiller en farveprøve fra menuen Tekstiler.

Garanti

Hvis målene eller designet for den skræddersyede beklædningsgenstand, du har bestilt, ikke stemmer overens med din bestilling, tilbyder vi dig et nyt produkt ganske gratis ved at kreditere din kundekonto. Bemærk venligst, at uudnyttede kreditter på din Tailor Store kundekonto udløber efter et år. Tailor Store betaler også returforsendelser under den betingelse, at du returnerer produktet i den samme emballage som ved leveringen, ligesom du skal vælge den billigste forsendelsesmetode. Desuden er dit ansvar at indtaste de korrekte mål under din profil.

Pasformsgaranti

Tailor Store tilbyder pasformsgaranti for at give dig ro i sindet, når du bestiller hos os.

Pasformsgarantien betyder at:

  • Hvis din første vare, du bestilte, ikke passer, får du en ny eller en justering helt gratis
  • Vi hjælper dig at justere din målprofil
  • Du behøver ikke at sende din vare i retur. Giv den til velgørenhed, genbrug eller behold den selv.

For at opnå garantien:

Kontakt os først på kundeservice@tailorstore.dk

Pasformsgarantien gælder for dit første produkt fra hver produktgruppe: din første skjorte, dit første jakkesæt, din første frakke og så videre. Pasformsgarantien gælder kun skræddersyede produkter.

 Gavekort

Gavekort og startpakker kan anvendes på alle landesider, uanset hvilken valuta de er udstedt i. Har du brug for valutaomregning? Vores kundeservice hjælper gerne. Bemærk venligst at omregningen foretages ud fra den på tidspunktet gældende kurs. 

Service

Vi stræber efter at holde vore omkostninger nede, så vi kan tilbyde konkurrencedygtige priser på vores produkter. Dette indebærer bl.a., at vi ikke tilbyder support over telefonen. Vi håndterer derfor al kundeservice via e-mail, hvor vi som regel svarer med det samme. Målet er dog at besvare alle e-mails inden for 24 timer på hverdage. Anvend kontaktformularen på hjemmesiden, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.

Personlige oplysninger

Tailor Store er ansvarlig for alle de personoplysninger, du som kunde videregiver til os. Dine personoplysninger vil blive behandlet af Tailor Store i forbindelse med oprettelsen af din kundekonto. Hverken personoplysninger eller e-mailadresse vil blive udleveret til en tredjepart. Læs mere om vores privacy policy her.

Tvister

Enhver tvist skal afgøres ved enten Forbrugerklagenævnet eller European Commission Online Dispute Resolution (ODR EU).

ARN: http://www.arn.se/
ARN for other languages: http://www.arn.se/other-languages/
EU ODR: http://ec.europa.eu/odr

Force Majeure

I tilfælde af krig, naturkatastrofer, konflikter på arbejdsmarkedet, indgreb foretaget af de lokale myndigheder, udeblevne leverancer fra underleverandører, ekstra omkostninger eller lignende hændelser, der ligger uden for Tailor Stores kontrol, og hvilke vi med god grund ikke har kunnet forudse, og som forårsager, at vi ikke kan opfylde vores forpligtelser over for kunden, kan Tailor Store som virksomhed ikke holdes ansvarlig for diverse forsømmelser.

Dette website bruger cookies til at forbedre brugeroplevelsen og til at tilføre ekstra funktionalitet.
Tavshedspligt hos Tailor Store